당사의 판매 후 철학 실용적이고 효율적이며 결과 지향적입니다.
우리는 해외 고객의 경우 애프터 서비스가 단순한 '대응'을 넘어 비용 관리, 효율성 보장, 지속적인 생산 능력에 관한 것임을 충분히 이해하고 있습니다.
따라서 우리는 실용적이고 효율성이 높으며 비용 효율적인 애프터 서비스 솔루션을 제공합니다.rgb(10, 17, 101)
비디오 우선 진단 메커니즘 - 먼저 문제를 해결하십시오. 나중에 현장 방문을 결정하세요.
기존의 '엔지니어 즉시 파견' 모델과 달리 원격 비디오 진단을 우선시하여 WhatsApp 및 WeChat과 같은 도구를 통해 고객에게 즉각적인 지원을 제공합니다.
표준화된 원격 문제 해결 프로세스:
실시간 영상안내
고객에게 중요한 구성 요소(파라미터, 소리, 작동 상태)를 검사하도록 안내합니다.
근본 원인을 신속하게 파악
고객에게 전달되는 가치:
문제의 약 70%가 원격으로 해결됨
높은 해외 여행 비용 절감
다운타임이 며칠에서 몇 시간으로 단축됨
원격으로 해결할 수 있는 일반적인 문제:
잘못된 매개변수 설정
센서 오염 또는 오작동
느슨하거나 잘못 정렬된 벨트
우리는 단지 문제에 '대응'하는 것이 아닙니다. 보다 효율적으로 해결할 수 있도록 도와드립니다.
기계와 제품을 모두 이해하는 실무 엔지니어 팀 우리는 경험이 풍부하고 안정적인 애프터 서비스 엔지니어 팀을 자랑합니다.
팀 구성: 10년 이상의 경험을 가진 3~5명의 수석 엔지니어로 구성
평균 8~10년의 일선 설치 및 시운전 경험을 보유한 기술 팀
독립적인 장비 R&D 및 제조 분야에서 20년의 경험을 보유한 팀
핵심 강점: 당사 엔지니어는 장비뿐만 아니라 생산 프로세스 자체도 이해합니다.
기계, 전자 및 비스킷 제조 기술
이를 통해 우리는 다음을 수행할 수 있습니다.
장비 오작동 해결
생산 매개변수 최적화
제품 품질 향상
우리는 단순히 기계를 계속 작동시키는 것 이상의 일을 합니다. 우리는 귀하가 더욱 일관되고 경쟁력 있는 제품을 생산할 수 있도록 도와드립니다.
검증된 애프터 서비스 역량 - 실제 공장 문제를 해결해 드립니다. 애프터 서비스 1: 베트남(다습한 환경) 습도가 높은 장마철에 고객의 비스킷이 수분 흡수로 인해 부드러워졌습니다.
해결책: 오븐 댐퍼 각도를 조정하고 컨베이어 체인 속도를 최적화했습니다.
결과: 제품 품질이 안정화되었습니다.
(경쟁업체에서는 '장비 문제 없음'만 보고했지만 우리는 실제 솔루션을 제공했습니다.)
A/S 2: 나이지리아(불안정한 전압) 고객 공장의 심각한 전압 변동으로 인해 장비가 자주 작동하지 않고 작동이 중단되었습니다.
해결책: 간단한 전압 안정화 조언과 조정된 전기 매개변수 설정을 제공했습니다.
결과: 3개월 연속 안정적인 생산을 달성했습니다.
애프터 서비스 3: 비용 절감형 원격 안내 고객의 현장 기술 인력이 부족했습니다.
해결책: 작업자에게 코어 베어링 교체 방법을 교육하기 위한 원격 비디오 지침을 제공했습니다.
결과: 1. 출장비 $3,000 이상 절약되었습니다. 2. 일주일 간의 생산 중단으로 인한 손실을 방지했습니다.
