हमारा बिक्री-पश्चात दर्शन
व्यावहारिक, कुशल और परिणामोन्मुख है।
हम पूरी तरह से समझते हैं कि विदेशी ग्राहकों के लिए, बिक्री के बाद की सेवा केवल 'प्रतिक्रियाशीलता' से परे है - यह लागत नियंत्रण, गारंटीकृत दक्षता और निरंतर उत्पादन क्षमता के बारे में है।
इसलिए, हम एक बिक्री-पश्चात समाधान प्रदान करते हैं जो व्यावहारिक, अत्यधिक कुशल और लागत प्रभावी है। आरजीबी(10, 17, 101)
वीडियो-प्रथम निदान तंत्र
- पहले समस्या का समाधान करें; साइट विजिट के बारे में बाद में निर्णय लें।
पारंपरिक 'इंजीनियर को तुरंत भेजें' मॉडल के विपरीत, हम दूरस्थ वीडियो डायग्नोस्टिक्स को प्राथमिकता देते हैं, व्हाट्सएप और वीचैट जैसे टूल के माध्यम से ग्राहकों को त्वरित सहायता प्रदान करते हैं।
मानकीकृत दूरस्थ समस्या निवारण प्रक्रिया:
- वास्तविक समय वीडियो मार्गदर्शन
- ग्राहकों को महत्वपूर्ण घटकों (पैरामीटर, ध्वनि, परिचालन स्थिति) का निरीक्षण करने के लिए मार्गदर्शन करना
- मूल कारण की तेजी से पहचान करना
ग्राहक को दिया गया मूल्य:
- लगभग 70% समस्याओं का समाधान दूर से ही कर लिया गया
- उच्च अंतर्राष्ट्रीय यात्रा लागत पर बचत
- डाउनटाइम दिनों से घटकर घंटों में आ गया
दूर से समाधान योग्य सामान्य मुद्दे:
- गलत पैरामीटर सेटिंग्स
- सेंसर संदूषण या खराबी
- ढीली या गलत संरेखित बेल्टें
हम समस्याओं पर केवल 'प्रतिक्रिया' नहीं देते; हम उन्हें अधिक कुशलता से हल करने में आपकी सहायता करते हैं।
व्यावहारिक इंजीनियरों की एक टीम - विशेषज्ञ जो मशीनरी और उत्पाद दोनों को समझते हैं,
हमारे पास बिक्री के बाद के इंजीनियरों की एक अत्यधिक अनुभवी और स्थिर टीम है:
टीम संरचना:
10 से अधिक वर्षों के अनुभव के साथ 3-5 वरिष्ठ इंजीनियरों के नेतृत्व में
तकनीकी टीम, औसतन 8-10 वर्षों के फ्रंटलाइन इंस्टॉलेशन और कमीशनिंग अनुभव के साथ
एक टीम, स्वतंत्र उपकरण अनुसंधान एवं विकास और विनिर्माण में 20 वर्षों के अनुभव के साथ एक टीम
मुख्य ताकत:
हमारे इंजीनियर न केवल उपकरण, बल्कि उत्पादन प्रक्रिया को भी समझते हैं:
एक एकीकृत विशेषज्ञता संयोजन यांत्रिकी, इलेक्ट्रॉनिक्स, और बिस्किट बनाने की तकनीक
यह हमें सक्षम बनाती है:
- उपकरण की खराबी का समाधान करें
- उत्पादन मापदंडों का अनुकूलन करें
- उत्पाद की गुणवत्ता बढ़ाएँ
हम मशीनरी को चालू रखने के अलावा और भी बहुत कुछ करते हैं; हम आपको ऐसे उत्पाद बनाने में मदद करते हैं जो अधिक सुसंगत और प्रतिस्पर्धी हों।
सिद्ध बिक्री-पश्चात क्षमता-हम वास्तविक दुनिया के कारखाने के मुद्दों को हल करते हैं
-बिक्री-पश्चात सेवा 1: वियतनाम (उच्च आर्द्रता वाला वातावरण)
उच्च आर्द्रता वाले बरसात के मौसम के दौरान, ग्राहक के बिस्कुट नमी अवशोषण के कारण नरम हो रहे थे।
- समाधान: ओवन डैम्पर कोण को समायोजित किया और कन्वेयर श्रृंखला की गति को अनुकूलित किया।
- परिणाम: उत्पाद की गुणवत्ता स्थिर हो गई।
(प्रतिस्पर्धियों ने केवल 'कोई उपकरण समस्या नहीं' बताई, जबकि हमने वास्तविक समाधान प्रदान किया।)
बिक्री के बाद सेवा 2: नाइजीरिया (अस्थिर वोल्टेज)
ग्राहक के कारखाने में महत्वपूर्ण वोल्टेज के उतार-चढ़ाव के कारण बार-बार उपकरण यात्रा और शटडाउन होता है।
- समाधान: सरल वोल्टेज स्थिरीकरण सलाह और समायोजित विद्युत पैरामीटर सेटिंग्स प्रदान की गईं।
- परिणाम: लगातार तीन महीनों तक स्थिर उत्पादन हासिल किया।
बिक्री उपरांत सेवा 3: लागत बचाने वाला दूरस्थ मार्गदर्शन
क्लाइंट के पास साइट पर तकनीकी कर्मियों की कमी थी।
- समाधान: कोर बियरिंग को बदलने पर प्रशिक्षित श्रमिकों को दूरस्थ वीडियो मार्गदर्शन प्रदान किया गया।
- परिणाम: 1.यात्रा व्यय में $3,000 से अधिक की बचत। 2. एक सप्ताह तक उत्पादन रुकने से होने वाले नुकसान से बचा गया।
हमारी बिक्री-पश्चात सेवा चुनने का अर्थ है:
- कम रखरखाव और सेवा लागत
- तेज़ प्रतिक्रिया समय
- अधिक पेशेवर, कार्रवाई योग्य समाधान
- अधिक स्थिर उत्पादन और सुसंगत उत्पाद गुणवत्ता
