فلسفه پس از فروش ما
عملی، کارآمد و نتیجه گرا است.
ما کاملاً درک می کنیم که برای مشتریان خارج از کشور، خدمات پس از فروش فراتر از «پاسخگویی» صرف است - این در مورد کنترل هزینه، کارایی تضمین شده و قابلیت تولید پایدار است.
بنابراین، ما یک راه حل پس از فروش ارائه می دهیم که عملی، بسیار کارآمد و مقرون به صرفه است.rgb(10، 17، 101)
مکانیسم تشخیصی ویدیوی اول
- ابتدا مشکل را حل کنید. بعداً در مورد بازدید از سایت تصمیم بگیرید.
برخلاف مدل سنتی «فوراً یک مهندس اعزام کنید»، ما عیبیابی ویدیویی از راه دور را در اولویت قرار میدهیم و از طریق ابزارهایی مانند WhatsApp و WeChat از مشتریان پشتیبانی فوری ارائه میکنیم.
فرآیند عیب یابی استاندارد از راه دور:
- راهنمایی ویدیویی در زمان واقعی
- راهنمایی مشتریان برای بازرسی اجزای حیاتی (پارامترها، صداها، وضعیت عملیاتی)
- شناسایی سریع علت اصلی
ارزش تحویل شده به مشتری:
- تقریباً 70٪ از مشکلات از راه دور حل شده است
- صرفه جویی در هزینه های بالای سفر بین المللی
- زمان خاموشی از روز به ساعت کاهش یافت
مشکلات رایج قابل حل از راه دور:
- تنظیمات پارامتر نادرست
- آلودگی یا نقص سنسور
- کمربندهای شل یا نامرتب
ما فقط به مشکلات 'پاسخ' نمی دهیم. ما به شما کمک می کنیم تا آنها را به طور موثرتر حل کنید.
تیمی از مهندسین متعهد—متخصصانی که هم ماشین آلات و هم محصولات را درک می کنند
ما به یک تیم بسیار با تجربه و پایدار متشکل از مهندسین پس از فروش افتخار می کنیم:
ترکیب تیم:
توسط 3 تا 5 مهندس ارشد با بیش از 10 سال تجربه رهبری می شود
تیم فنی با میانگین 8 تا 10 سال تجربه نصب و راه اندازی در خط مقدم و تجربه
راه اندازی و راه اندازی تجهیزات در خط مقدم با سال ها تجربه کاری مستقل در
Coreeuf0 نقاط قوت:
مهندسان ما نه تنها تجهیزات، بلکه خود فرآیند تولید را درک می کنند:
تخصص یکپارچه ترکیبی از مکانیک، الکترونیک، و فناوری بیسکویت سازی
که به ما امکان می دهد:
- رفع نقص عملکرد تجهیزات
- بهینه سازی پارامترهای تولید
- افزایش کیفیت محصول
ما چیزی بیش از کارکردن ماشین آلات انجام می دهیم. ما به شما کمک می کنیم تا محصولات سازگارتر و رقابتی تر بسازید.
قابلیت اثبات شده پس از فروش — ما مشکلات واقعی کارخانه را حل می کنیم
خدمات پس از فروش 1: ویتنام (محیط با رطوبت بالا)
در طول فصل بارانی با رطوبت بالا، بیسکویت های مشتری به دلیل جذب رطوبت نرم می شدند.
- راه حل: تنظیم زاویه دمپر فر و بهینه سازی سرعت زنجیره نقاله.
- نتیجه: کیفیت محصول تثبیت شد.
(رقبا فقط 'بدون مشکل تجهیزات' را گزارش کردند، در حالی که ما یک راه حل واقعی ارائه کردیم.)
خدمات پس از فروش 2: نیجریه (ولتاژ ناپایدار)
نوسانات قابل توجه ولتاژ در کارخانه مشتری باعث رفت و آمد مکرر تجهیزات و خاموش شدن آنها شد.
- راه حل: توصیه ساده تثبیت ولتاژ و تنظیمات پارامتر الکتریکی تنظیم شده ارائه شده است.
- نتیجه: به سه ماه متوالی تولید پایدار دست یافت.
خدمات پس از فروش 3: راهنمایی از راه دور صرفه جویی در هزینه
مشتری فاقد پرسنل فنی در محل است.
- راهحل: ارائه راهنماییهای ویدیویی از راه دور برای آموزش کارگران در مورد جایگزینی یاتاقان اصلی.
- نتیجه: 1. صرفه جویی بیش از 3000 دلار در هزینه های سفر. 2. جلوگیری از ضرر ناشی از توقف تولید یک هفته ای.
انتخاب خدمات پس از فروش ما به این معنی است:
- هزینه های نگهداری و خدمات کمتر
- زمان پاسخگویی سریعتر
- راه حل های حرفه ای تر و کاربردی تر
- تولید پایدارتر و کیفیت محصول ثابت
